Kodeks etičkog i poslovnog ponašanja

Politika kompanije Global Digital Clinic (u daljem tekstu “GDC”, “mi”, “naš”, “naše”) je da poseduje kodeks etičkog i poslovnog ponašanja, koji će služiti kao smernica za odgovorno poslovno ponašanje za sve zaposlene, zdravstvene radnike i partnere. Očekujemo od svih zaposlenih, zdravstvenih radnika i partnera da primenjuju najviše etičke standarde i integritet, jer sve što radimo usko je povezano sa našom vizijom da stvorimo zdraviji svet. Naše ubedjenje je da svaka osoba ima pravo na brzu i pristupačnu zdravstvenu zaštitu. Nama je cilj da razvijemo i stvorimo dugotrajnu povezanost izmedju pacijenta i lekara tako što ćemo omogućiti adekvatnu zdravstvenu zaštitu u bilo koje vreme i na bilo kom mestu.

S obzirom na to da zdravstveni radnici pružaju online konsultacije i medicinske usluge kroz GDC, mi znamo da su informacije u vezi sa Vama i Vašim zdravljem lične. Iz tog razloga, mi smo potpuno posvećeni zaštiti Vaših ličnih i zdravstvenih podataka. Upravo zbog toga težimo da zaštitimo informacije o Vašem zdravlju. Mi kontinuirano težimo da te informacije zaštitimo administrativnim, fizičkim i tehničkim sredstvima i u potpunosti se pridržavamo važećih smernica koje propisuje država. Ukoliko želite da se detaljnije upoznate sa našom Politikom privatnosti, molimo Vas da pažljivo pročitate našu Politiku privatnosti.

Uspeh našeg posla zavisi od poverenja koje dobijamo od naših zaposlenih, zdravstvenih radnika, partnera, klijenata (pacijenata) i akcionara. Mi stičemo poverenje zato što pokazujemo iskrenost i integritet i postižemo ciljeve koje je kompanija postavila isključivo kroz etičko ponašanje.

Svi ljudi zaslužuju da rade u okruženju u kome se prema njima odnose sa poštovanjem i u kome se ne vredja njihovo dostojanstvo. GDC je posvećen stvaranju takvog okruženja zato što u svim zaposlenima, zdravstenim radnicima i partnerima želi da otkrije potencijal što, zauzvrat, direktno doprinosi poslovnom uspehu. Mi konstantno težimo da iskoristimo ono najbolje kod naših zaposlenih, zdravstvenih radnika i partnera kroz kontinuiranu edukaciju, a sve sa primarnim ciljem da stvorimo i promovišemo zdraviji svet. Pri zapošljavanju, GDC pruža jednake mogućnosti za sve i posvećen je stvaranju radne atmosfere u kojoj ne postoji diskriminacija bilo koje vrste (rodna diskriminacija, diskriminacija na osnovu nacionalne, etničke, rasne i verske pripadnosti ili diskriminacije na osnovu seksualne orijentacije), ali i uvredljivo i nasilničko ponašanje i uznemiravanje. Bilo koji zaposleni, zdravsteni radnik ili partner koji oseti ili iskusi bilo koju vrstu diskriminacije, maltretiranja, uznemiravanja ili vredjanja treba odmah da prijavi incident svom menadžeru ili Odeljenju ljudskih resursa.

U GDC-ju je svako slobodan da izrazi svoje mišljenje, naročito kada su u pitanju nedoumice u vezi sa etikom. Menadžeri moraju da stvore otvoreno okruženje koje pruža podršku i u kome se zaposleni, zdravsteni radnici i partneri osećaju prijatno da u svakom trenutku postave pitanja u vezi sa etikom. Svi ćemo imati ogromne koristi ako zaposleni, zdravstveni radnici i partneri rade na tome da spreče greške ili nepravdu postavljajući prava pitanja u pravo vreme. GDC će istražiti sve prijavljene slučajeve neetičkog ili neprimerenog ponašanja. U svim slučajevima gde je došlo do nedoličnog ponašanja, kompanija će preduzeti sve neophodne mere. Nećemo tolerisati nikakvo osvetoljubivo ponašanje prema zaposlenima, zdravstvenim radnicima i partnerima koji pokrenu pitanje etike u dobroj nameri.

Menadžment ima dodatnu odgovornost da, kroz ono što radi, demonstrira važnost ovog kodeksa. U svakom poslu, etičko ponašanje nije nešto što se podrazumeva već je proizvod jasne i direktne komunikacije u vezi sa očekivanim ponašanjem koje prvenstveno dolazi od menadžmenta i koje se pokazuje primerom. Naše ponašanje je ono što je važno. Da bi naš kodeks važio, menadžeri moraju biti odgovorni da brzo reaguju i reše sva etička pitanja ili bilo koju drugu nedoumicu svojih zaposlenih, zdravstvenih radnika i partnera kao i da preduzmu odgovarajuće korake da bi iste rešili. Menadžeri ne treba da na etička pitanja gledaju kao na pretnju zaposlenih, zdravstvenih radnika i partnera već kao na ohrabrujući oblik komunikacije u biznisu. Mi želimo da dijalog o etici bude sastavni deo posla.

Naša posvećenost integritetu počinje poštovanjem zakona, pravila i uredbi u poslovanju. Štaviše, svako od nas mora da razume politiku kompanije, zakon, pravila i uredbe koje se odnose na naše specifične uloge. Ukoliko nismo sigurni da li je neka radnja dozvoljena zakonom ili da li je to politika kompanije, trebalo bi potražiti savet resornog eksperta. Naša je odgovornost da sprečimo kršenje zakona i da ukažemo na moguća kršenja zakona ukoliko iste primetimo.

Mi smo posvećeni snažnoj i korektnoj konkurenciji. Mi ćemo pružati GDC usluge koje se baziraju na zasluzi, superioronom kvalitetu, funkcionalnosti i konkurentnim cenama. Formiraćemo nezavisne cene i donositi prave marketinške odluke, nećemo nelojalno saradjivati i koordinisati naše aktivnosti sa konkurencijom. Nećemo nuditi ili tražiti neprimerene isplate ili nagrade u vezi sa uslugama za GDC ili prodajom naših usluga, niti ćemo učestvovati ili pomagati u nezakonitim bojkotima određenih klijenata.

Važno je da poštujemo imovinska prava drugih. Nećemo težiti ka upotrebi neprimerenih sredstava o poslovnim tajnama konkurenta ili drugim privatnim ili poverljivim informacijama. Nećemo se baviti neovlašćenom upotrebom, kopiranjem, distribucijom ili izmenom softvera ili druge intelektualne svojine.

Nećemo selektivno otkrivati bilo kakve poslovne tajne u vezi sa GDC-jem, našim poslovanjem, planovima, finansijskim stanjem, rezultatima poslovanja ili bilo kojim razvojnim planom, kako u komunikaciji jedan-na-jedan, manjim grupnim diskusijama, sastancima, prezentacijama, predlozima tako i u svim drugim situacijama. Posebno ćemo biti oprezni kada izlažemo prezentacije ili predloge klijentima da ne bi došli u situaciju da u našim prezentacijama prikažemo materijalne informacije koje predstavljaju poslovne tajne.

Moramo izbegavati sve aktivnosti koje bi mogle da naruše ili koje narušavaju našu sposobnost donošenja objektivnih i pravednih odluka prilikom obavljanja poslova. Ponekad ćemo možda biti suočeni sa situacijama kada poslovne aktivnosti koje preduzimamo u ime GDC-ja mogu biti u sukobu sa našim ličnim ili porodičnim interesima, jer preduzete aktivnosti koje su za nas lično najbolje možda nisu najbolje za poslovanje GDC-ja. Naš cilj je da GDC unapređuje svoje legitimne interese kada se za to ukaže prilika. Nikada ne smemo koristiti imovinu ili podatke GDC-ja radi lične koristi ili ukoliko procenimo da nam se takva prilika pruža zbog pozicije koju imamo u GDC-ju. Zaposleni, zdravstveni radnici i partneri koji imaju bilo kakva pitanja u vezi sa sukobom interesa trebalo bi da potraže savet od menadžmenta. Pre nego što se uključe u bilo koju aktivnost, transakciju ili poslovni odnos koji može dovesti do sukoba interesa, zaposleni moraju zatražiti odobrenje od svojih menadžera ili Odeljenja za ljudske resurse.

Većina poklona koji se ponude zaposlenima, zdravstvenim radnicima i partnerima nude se zbog njihovih pozicija u GDC-ju i oni ne bi trebalo da misle da automatski imaju pravo da ih prihvate i zadrže. Iako ne koristimo svoj položaj za dobijanje poklona ili ih ne tražimo, možemo prihvatiti poklone koje nismo tražili u izuzetnim prilikama (vidi deo Obroci, osveženja i provod ovog Kodeksa). Zaposleni, zdravstveni radnici i partneri koji potpisuju ugovore ili koji mogu imati uticaj na poslovanje, ili koji učestvuju u pregovaranju moraju biti posebno oprezni da izbegnu radnje koje izgledaju kao favorizovanje što može negativno uticati na reputaciju kompanije. Pametan izbor je odbiti poklon potencijalnih partnera onda kada je GDC uključen u izbor ili potvrđivanje partnerstva ili u okolnostima koje bi stvorile utisak da je poklon način za dobijanje posla sa GDC-jem.

Možemo prihvatiti povremene obroke, osveženja, poziv na zabavu, poklone i slične znakove pažnje koji su uobičajeni i u skladu sa razumnim etičkim praksama na tržištu, pod uslovom da:

• • Nisu neprimereno raskošni ili preterani.
• • Nisu česti i ne odražavaju obrazac učestalog prihvatanja od iste osobe ili entiteta.
• • Ne predstavljaju pokušaj uticaja na poslovne odluke.

Zaposleni, zdravstveni radnici i partneri koji imaju pitanja u vezi sa prihvatanjem gore navedenih znakova pažnje treba da razgovaraju sa svojim menadžerom ili Odeljenjem za ljudske resurse.

Svi zaposleni, zdravstveni radnici i partneri koji daju poklone moraju biti sigurni da se to ne protumači kao pokušaj sticanja nepravedne poslovne prednosti ili da se to na bilo koji drugi način može negativno odraziti na GDC. Zaposleni, zdravstveni radnici i partneri nikada ne mogu koristiti lična sredstva ili resurse za promociju kompanije putem poslovnih poklona a da se to ne može učiniti resursima kompanije. Osim za vladine klijente (pacijente) za koje važe posebna pravila, poklanjanje poslovnih poklona od strane zaposlenih mora biti u skladu sa odobrenim procedurama GDC-ja. Našim klijentima možemo pokloniti nenovčane poklone (tj. odeću sa logotipom kompanije ili slične promotivne artikle). Štaviše, menadžment može odobriti I druge poklone u visini razumne novčane vrednosti, pod uslovom da:

• • Ova praksa ne krši nijedan zakon ili propis ili standarde ponašanja organizacije primaoca.
• • Poslovni poklon bude u skladu sa poslovnom praksom, nije učestao i nije skup.
• • Poslovni poklon je u skladu sa poslovnom praksom i pravilno se iskazuje u finansijskim i drugim izveštajima GDC-a.

Kreiranje, čuvanje i raspoređivanje podataka naše kompanije deo je našeg uobičajenog poslovanja, a u skladu sa politikom GDC-ja, kao i svim regulatornim i zakonskim procedurama. Svi korporativni zapisi moraju biti istiniti, tačni i potpuni, a podaci o kompanijama moraju biti blagovremeno i tačno unešeni u naše knjige u skladu sa politikom GDC-ja kao i ostalim važećim finansijskim pravilima i proceudrama. Ne smemo na bilo koji način nepravilno uticati, manipulisati ili obmanuti revizora, niti uticati na revizora koji je angažovan da izvrši nezavisnu reviziju knjiga, zapisa, procesa ili interne kontrole GDC-ja.

Svaki zaposleni, zdravstveni radnik i partner je u obavezi da se upozna i da se pridržava svih vrednosti i standarda iznetih u ovom Kodeksu ali i da postavlja pitanja ako nije siguran/sigurna u politiku poslovanja kompanije. Ukoliko su zabrinuti da li se standardi poštuju ili su svesni kršenja Kodeksa, moraju kontaktirati Odeljenje za ljudske resurse. Mi ozbiljno shvatamo standarde navedene u Kodeksu, a kršenja će biti povod za disciplinsku meru i raskid ugovora o radu ili saradnji. Sastavni deo našeg poslovnog uspeha je naša zaštita poverljivih informacija kompanije, kao i tajnih podataka koje su nam poverili zaposleni, zdravstveni radnici, partneri, klijenti (pacijenti) i drugi poslovni partneri. Poverljive i vlasničke informacije uključuju i cene i finansijske podatke, imena/adrese klijenata (pacijenata), njihove lične i zdravstvene podatke ili tajne informacije o drugim kompanijama, uključujući trenutne ili potencijalne partnere. Nećemo davati poverljive i tajne podatke bez validne poslovne ili pravne svrhe i odgovarajućeg odobrenja.

Resursi kompanije, uključujući vreme, materijal, opremu i informacije, služe za poslovnu upotrebu. Ipak, povremena lična upotreba je dozvoljena sve dok ne utiče na radno mesto ili ne izaziva ometanje na radnom mestu. Zaposleni, zdravstveni radnici i partneri koji predstavljaju GDC dužni su da se ponašaju odgovorno i da koriste dobre procene za očuvanje resursa kompanije. Menadžeri su odgovorni za resurse dodeljene njihovim odeljenjima i ovlašćeni su za rešavanje pitanja koja se tiču njihove pravilne upotrebe.

Nećemo tolerisati upotrebu resursa kompanije za kreiranje, pristup, skladištenje, štampanje, potraživanje ili slanje bilo kakvih materijala koji uznemiravaju, prete, zlostavljaju, koji su seksualno eksplicitni ili na drugi način uvredljivi ili neprikladni.

Poštovanje pravila je suštinski deo našeg poslovnog uspeha. Naš Odbor za poštovanje pravila, dužan je da objavi sva pravila koja moraju da poštuju svi zaposleni, zdravstveni radnici i partneri. Svakodnevna odgovornost u poštovanju pravila delegirana je svim članovima menadžmenta koji su odgovorni za njihovo sprovođenje, po potrebi sa detaljnijim uputstvima. Da bi se osiguralo redovno praćenje poštovanja pravila, izveštaji o istom se podnose svake godine. Poštovanje kodeksa podleže reviziji od strane odbora i podleže reviziji revizije. Očekuje se da će zaposleni, zdravstveni radnici i partneri obavestiti menadžment o svakom kršenju poštovanja pravila ili kad sumnjaju da se pravila krše. Takodje, ustanovljena je obaveza za zaposlene, zdravstvene radnike i partnere za poverljivo prijavljivanje gore navedenog.

Odgovarajuca edukacija i trening zaposlenih, zdravstvenih radnika i partnera predstavlja značajan element efektivnog programa poštovanja pravila. GDC je posvećen edukaciji zaposlenih, zdravstvenih radnika i partnera u vezi sa pitanjima koja se odnose na korporativno poštovanje pravila, a sve sa ciljem da promoviše zdraviji svet. Kao takav, GDC razvija trening programe koji sadrže trening za poštovanje pravila za novozaposlene i opšti trening za sve zaposlene, zdravstvene radnike i partnere kao i specijalizovane trening sesije namenjene za specifična pitanja koje se tiču odredjenih zaposlenih, zdravstvenih radnika i partnera u GDC-ju. Pažnja usmerena ka treningu i poštovanju pravila biće integralni deo procesa evaluacije svih zaposlenih, zdravstvenih radnika i partnera. Ukoliko zaposleni, zdravstveni radnici i partneri ne poštuju zahteve treninga i poštovanja pravila to će za rezultat imati disciplinski postupak, uključujući i raskid ugovora.